CAISSE-COMMUNE | Société d'Auto-Partage | Location de voitures à l'heure

Est-ce que je suis sûr d’avoir un véhicule quand je réserve ?
Caisse-Commune garanti 90 % des réservations effectuées 24 heures à l’avance, cela veut dire que nous pouvons vous proposer soit une gamme de véhicule à la même station ou alors ailleurs sur l’ensemble du parc. Actuellement nous satisfaisons 97% des réservations quelle que soit l’heure et la station.
A quel moment dois-je réserver ?
24h24 et 7j/7
Combien de temps puis-je prendre le véhicule ?
- Minimum 1 heure
- Maximum 28 jours car Caisse Commune est un loueur courte durée
Comment faire pour réserver ?
- 1. Je téléphone au numéro inscrit sur la carte ou je réserve sur le site internet.
- 2. Je donne mon numéro de membre qui est indiqué sur la carte.
- 3. Je spécifie la station, le type de véhicule voulu ainsi que la date et l’horaire de réservation du départ et du retour.
Comment bien choisir mes horaires ?
- Prévoir large car on sous-estime toujours le temps de parcours en voiture,
- D'autre part les tarifs sont dégressifs 17 Heures pour le prix de 10 Heures, en heure de jour.
- Une remise de 25% est appliquée sur les 1/4 d'heures d'avance.
- Les heures de nuit sont gratuites.
- Prévenir le standard en cas de retard et ce avant d’être en retard !
Une voiture peut être prise à un endroit et rendue à un autre ?
Non, malheureusement pour des questions de compatibilité entre les différents parkings.
Que faire si l’adhérent précédent a du retard et que la voiture n’est pas là ?
- Téléphoner à la centrale pour voir si le véhicule aurait dû être de retour ou s'il y a immédiatement une solution de remplacement
- Plus d'1/4 de retard, je téléphone à la centrale et prend un autre moyen de transport, Caisse-Commune rembourse jusqu’à 30 € sur présentation de la facture.
Et si la voiture ne démarre pas, ou tombe en panne ?
- Contacter le standard afin de prendre un autre véhicule
- Contacter le standard qui fera intervenir l’assistance pour faire dépanner le véhicule.
Comment faire le plein de carburant ?
- Utiliser la carte Carburant dans le réseau Total/Elf
- Remboursement sur facture dans les autres stations essence
Je ne trouve pas la voiture dans le parking, je ne peux pas me garer les emplacements sont pris.
Appeler le standard de réservation afin qu’il se mette en contact avec l’adhérent précédent et retrouver où le véhicule a été stationné.
Il n’y a pas de papiers dans le véhicule où il manque une carte (parc ou carburant).
Appeler le standard de réservation.
J’ai eu un accident, qu’est-ce que je fais ?
Appeler le standard de réservation
Je ne peux pas rendre la voiture à temps, que faire ?
- S’il s’agit d’un enlèvement par la fourrière :
  L'adhérent doit prendre contact avec la fourrière afin d’aller récupérer le véhicule, les frais restant à sa charge.
- S’il s’agit d’un retard important:
  Des pénalités de retard s’appliqueront ainsi que 30€ de frais de gestion si l’adhérent suivant ne peut pas obtenir son véhicule à l’heure prévue.
J’ai oublié des affaires personnelles dans le véhicule, comment les récupérer ?
Convenir d’un créneau avec le standard de réservation, afin de bénéficier d’une réservation gratuite d’une 1/2heure pour récupérer ses effets personnels.
Puis je fumer dans les véhicules ?
Non les véhicules sont non fumeurs.
Mon animal domestique peut-il m’accompagner à bord d’un véhicule ?
Les animaux domestiques également ont leur place dans les véhicules. Veuillez cependant toujours transporter vos «amis les animaux» dans un conteneur de transport adapté ou sur une couverture fournie par vos soins.
Quand dois-je nettoyer le véhicule ?
Caisse-Commune prend en charge l’entretien des véhicules. Toutefois, en cas de salissures clairement visibles et malencontreusement occasionnées à l’intérieur du véhicule, nous vous remercions de les nettoyer vous-mêmes, vous pensez ainsi au conducteur suivant.

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